Alles over ons
Historie en toekomst
De Groene Artisanen voorziet voornamelijk B2B-klanten in een gezonde, verantwoorde en écht lekkere bedrijfslunch. Daarnaast biedt de Groene Artisanen ook andere services aan, waaronder receptie- en beveiligingsdiensten. De onderneming is gevestigd in Elst. Het bedrijf heeft zo’n 106 werknemers in vaste dienst en 30 medewerkers via uitzendpartners. De afgelopen jaren heeft de Onderneming een stabiel omzetniveau gerealiseerd.
Missie
Een groene en duurzame leef- en werkomgeving creëren waarin mensen gezonder, productiever en gelukkiger zijn.
Visie
Dit is een ode aan eten. Eten is veel meer dan voeding alleen, het staat ook voor genieten. Het verbindt, verrast en maakt blij. ‘De Groene Artisanen’ begrijpt als geen ander dat eten met aandacht het leven lekkerder maakt.
Social Glue
Eten en drinken is passie! ‘De Groene Artisanen’ inspireert anderen met haar positieve benadering en zoekt steeds de interactie. Wij betrekken onze gasten bij ons product/assortiment middels ‘storytelling’ en overtuigen en informeren ze op een betrouwbare en ludieke wijze.
Klanttevredenheid
Gedurende het jaar worden onze locatie gemeten op klanttevredenheid, waarbij service, kwaliteit, prijs, variatie en service door onze gasten worden beoordeeld. Aan het einde van het jaar tellen we de scores bij elkaar op en komt er een landelijk gemiddelde uit.
HAPPY OR NOT
Op locaties waar we nieuw starten is het voor ons van belang dat we er snel achter komen hoe onze gasten onze service en dienstverlening ervaren, zodat we snel kunnen anticiperen. We plaatsen een zuil en stellen iedere week een andere (relevante) vraag. De gast kan dan eenvoudig middel een druk op de knop aangeven of men ‘Happy is or Not’. De scores geven dan in grote lijnen aan hoe men het ervaart.
Rob Verwijlen (Sr. Facility Manager Hitachi Zaltbommel):
‘’ Met De Groene Artisanen hebben we een absoluut flexibele dienstverlener in huis gehaald. Er wordt snel geschakeld, aanpassingen gedaan en keuzes gemaakt.
Of het nu om het culinaire aanbod en de variatie gaat of de hoge mate van servicegerichtheid, we worden op onze wenken bediend.”
Arjen Schreurs (Directeur Operations):
‘’Klanttevredenheid enquêtes zijn voor ons operationele team een goede graadmeter hoe we ervoor staan. Slechte gasten reviews geven direct aan dat er iets mis is op locatie en dan gaan bij ons direct de alarmbellen af. Het is dan zaak dat we aan de hand van het resultaat van de klanttevredenheid enquêtes zo snel mogelijk actie ondernemen. Verbeteracties zouden dan binnen een week zichtbaar moeten zijn. Uiteindelijk zijn we pas tevreden als de gast ook tevreden is!’’
Tijdlijn
2017
Oprichting De Groene Artisanen B.V. en DGA Investments B.V.
Start in FlOW building te Utrecht
2018
Overname van 7-tal Absoluta locaties
Gunning van 1e aanbesteding, AON Rotterdam
2019
Start met Hospitality Services
2020
Groei stokt door Corona perikelen, maar behoud van opdrachtgevers
2021
Optimaliseren backoffice en centralisatie kassasystemen
2022
DGA viert 5-jarig bestaan
2023
2-jarig samenwerkings-overeenkomst met VHC Jongens
2024
DGA realiseert EBITDA van 304K
2025
Omzet target van €10 MIO in zicht
2026
B Corp gecertificeerd
Omzet ontwikkeling
2020 – 2026 (autonome groei)
Code of conduct
Het uitoefenen van commerciële activiteiten met inachtneming van ethische normen, is voor DGA van cruciaal belang. In het kader hiervan hebben wij deze gedragscode voor leveranciers opgesteld om onze verwachtingen ten opzichte van onze handelspartners duidelijk te stellen, met inbegrip van de stakeholders met wie wij handelsbetrekkingen voor doorlopende leveringen onderhouden.
Deze Gedragscode verwoord DGA’s verwachtingen ten opzichte van zijn leveranciers, verkopers, contractanten en andere handelspartners (hierna gezamenlijk de “Leveranciers”) met betrekking tot integere en verantwoorde praktijken vanuit ethisch, maatschappelijk en milieu oogpunt. DGA erkent dat de Leveranciers hun activiteiten in verschillende omgevingen uitoefenen. Deze Gedragscode bepaalt de minimum vereisten waaraan de Leveranciers moeten voldoen om met DGA zaken te kunnen doen. Om aan deze vereisten te voldoen, zullen de Leveranciers de beginselen van deze Gedragscode over hun gehele toeleveringsketen toepassen.
Om aan deze eisen te voldoen, behoudt DGA zich het recht voor de nodige controles uit te voeren om zich ervan te verzekeren dat de Gedragscode over de gehele toeleveringsketen wordt nageleefd. Het kan hierbij gaan om zelfevaluaties, DGA audits of audits van de leverancier uitgevoerd door derden.
Wij begrijpen dat de Leveranciers op sommige onderdelen in welke zij niet in overeenstemming mochten zijn, wellicht tijd zullen nodig hebben om knelpunten te verhelpen. Wij menen dat overeenstemming het best kan worden bereikt door middel van een voortdurend verbeterproces over een bepaalde tijdsperiode. Wij verzoeken onze Leveranciers DGA steeds op de hoogte te houden van hun acties en verbeterplannen in het kader van de Gedragscode en wij ontvangen graag de bewijsstukken waaruit blijkt dat de minimum vereisten overschreden worden.
Jaarverlag en Personeelsgids
Via onderstaande links kun je het jaarverslag en de personeelsgids ter inzage downloaden. Beide documenten geven een overzicht van onze organisatie, werkwijze en ontwikkelingen.